Política de tratamiento de datos personales

2. Datos que recogemos

A través de los formularios del sitio recogemos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud:

• Nombre completo.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Empresa o razón social, cuando usted decide indicarla.
• La información que usted escriba sobre su necesidad logística: ciudades, tipo de envío, volúmenes y observaciones.

No solicitamos datos sensibles —aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos a la salud, la orientación sexual, las convicciones políticas o religiosas o los datos biométricos—, ni datos de niñas, niños y adolescentes. Le pedimos abstenerse de incluirlos en los campos abiertos del formulario.

3. Finalidades

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Responder su solicitud de información, cotización o llamada.
• Elaborar y remitirle propuestas comerciales de nuestros servicios logísticos.
• Coordinar y ejecutar el servicio contratado, incluida la comunicación sobre recogidas, entregas y novedades.
• Atender peticiones, quejas y reclamos y dejar constancia de su trámite.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que correspondan.

No vendemos, arrendamos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con quienes intervienen en la prestación del servicio —transportadores, aliados logísticos y proveedores de tecnología—, y únicamente en lo necesario para ejecutarlo, o cuando una autoridad competente lo requiera en ejercicio de sus funciones.

4. Autorización

El tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada. Por eso los formularios del sitio incluyen una casilla que usted debe marcar de forma voluntaria: no viene marcada por defecto y sin ella la solicitud no se envía. Al enviarla, registramos la fecha, la hora y la versión de esta política que usted aceptó, como prueba de su autorización.

Usted puede revocar su autorización en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado en esta política, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.

5. Sus derechos como titular

La Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar su consulta o reclamo escribiéndonos al correo indicado, con su nombre, un dato de contacto para la respuesta y la descripción de lo que solicita. Las consultas se atienden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, plazos que la ley permite prorrogar informándole el motivo y la nueva fecha.

7. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras se mantenga la relación comercial y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Aplicamos las medidas técnicas y administrativas descritas en nuestra política de seguridad de la información para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad, y para impedir accesos no autorizados.

8. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las de estadística y publicidad solo se activan si usted las autoriza en el aviso de cookies. El detalle está en la política de cookies.

9. Vigencia

Esta política puede ser actualizada; la versión vigente es la publicada en esta página. Cualquier cambio sustancial en las finalidades del tratamiento le será comunicado antes de aplicarlo, para que pueda decidir si mantiene su autorización.